Rückerstattungsrichtlinien

für „Erinnern, was du bist“ – Manuela Bolz

1. Allgemeines

Meine Angebote sind persönliche Online-Dienstleistungen sowie digitale Inhalte.
Eine Rückerstattung erfolgt nur im Rahmen der nachfolgenden Regelungen.

2. Online-Einzelsession

Stornierung durch die Kundin / den Kunden

Eine kostenfreie Stornierung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
Bei späterer Absage oder Nichterscheinen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
In besonderen Fällen kann nach individueller Absprache ein Ersatztermin vereinbart werden.

3. Online-Programme (mehrwöchige Begleitung)

Ein Rücktritt ist vor Programmstart möglich.
Nach Beginn des Programms ist eine Rückerstattung ausgeschlossen, da es sich um eine individuell begleitete Leistung handelt.
Bei Ratenzahlung bleibt der Gesamtbetrag fällig.

4. Digitale Produkte (Audios, Downloads, Kurse)

Digitale Inhalte sind nach Bereitstellung vom Umtausch und von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Mit Freischaltung oder Download gilt die Leistung als erbracht.

5. Widerrufsrecht

Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn:

ausdrücklich zugestimmt wurde,
dass mit der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird,
und bestätigt wurde, dass das Widerrufsrecht dadurch verloren geht.

6. Kulanzregelung

In besonderen persönlichen Situationen kann eine individuelle Lösung im Gespräch gefunden werden.

Ziel ist stets eine faire und respektvolle Klärung.